Hotlinevertrag für Software-Support – Vorlage für IT-Dienstleister & Unternehmen

Dieser Hotlinevertrag bietet professionelle Supportleistungen für Softwareanwender per Telefon, E-Mail oder Fax – mit definierten Servicezeiten, Reaktionspflichten und Nutzungsgrenzen. Er regelt Mitwirkungspflichten, Vergütung, Preisanpassungsklauseln sowie Gewährleistungsrechte bei Supportmängeln. Ideal für Unternehmen, die verlässlichen IT-Support bieten möchten – auf Basis klarer Vertragsbedingungen und nachvollziehbarer Abrechnung.