Effektiv und effizient mahnen – Schnell und zuverlässig Zahlungseingänge realisieren und Kundenbeziehung pflegen
Effektiv und effizient mahnen – Schnell und zuverlässig Zahlungseingänge realisieren und Kundenbeziehung pflegen
Jedes Unternehmen kennt das: Es gibt Kunden, die ihre Rechnungen nicht pünktlich begleichen. Sei es, weil sie es vergessen haben, schlecht organisiert sind, oder weil sie temporär nicht zahlen können bzw. es einfach nicht wollen. Daher hat jedes Unternehmen Prozesse, um ausbleibende Zahlungen möglichst schnell zu realisieren. Häufig sind diese Prozesse „uralt“ und werden weder auf ihren Erfolg noch auf den Aufwand hinterfragt. In Zeiten zunehmender Ausfallrisiken, schlechterem Zahlungsverhalten und wachsendem Liquiditätsbedarf sind erfolgreiche, aufwandsarme Mahnprozesse von hoher Bedeutung.
Inhalte des Trainings
Teil I: Gelebte Praxis
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Jedes Unternehmen hat individuelle Mahnprozesse
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Häufige Fehler und deren Ursachen
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Auswirkungen schlechter Prozesse auf Kunden und Mitarbeitende
Teil II: Mindestanforderungen an ein strukturiertes Mahnkonzept
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Wesentliche Bestandteile und Festlegungen
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Mahnmanagement: Organisation, Richtlinien, Empfehlungen
Teil III: Schriftlich erfolgreich Mahnen
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Floskeln vermeiden
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Mahnschreiben feinfühlig und dennoch klar formulieren
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Differenziert und wirksam mahnen
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Grenzen und Chancen schriftlicher Mahnungen
Methoden/Medien:
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Vorträge, Praxisbeispiele, Diskussion, Erfahrungsaustausch, Seminarunterlagen
Ihre Take-Aways
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Bestehende Mahnprozesse kritisch hinterfragen
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Eine erfolgreiche Mahnstrategie für Ihr Unternehmen gestalten
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Tipps für wirkungsvolle Mahnschreiben
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Telefonisch effektiv und professionell mahnen
Zielgruppe
Fach- und Leitungskräfte sowie Sachbearbeiter*innen aus Credit- und Forderungsmanagement, Mahnabteilungen oder Debitorenbuchhaltung.
Das Training findet in vier Blöcken à 45 Minuten mit einer Pause von 30 Minuten statt.
Moderation und Organisation
legalcloud 24.de GmbH
Referent
Rudolf H. Müller
Herr Müller ist auch Herausgeber des Portals www.forderungsmanagement.com und Autor bekannter Fachbücher wie „Erfolgreiches Forderungsmanagement“, „Forderungsmanagement für KMU nach dem Minimalprinzip“ und „Noch Fragen, Karsten?- 100 Fragen und Antworten rund um das Credit Management“. Seit fast 25 Jahren ist er außerdem als Dozent für viele Seminare und Lehrgänge zum Forderungsmanagement in ganz Deutschland tätig.
Preise
Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Bitte beachten Sie, dass zur Teilnahme am Webinar eine Videokamera und Audio/ein Headset verpflichtend ist!
Buchungsoptionen & Termine auf einen Blick
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Inhousetraining:
„Mahnverfahren und Kommunikation im Forderungsmanagement“
01. Januar 2026 – 31. Dezember 2026, 09:00 – 16:15 Uhr
– ganzjährig individuell buchbar –
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